INTRODUCCIÓN: QUÉ ES UN CONTROLLER DE SINIESTROS

Un Controller de siniestros es una nueva figura profesional, que ha sido perito, y que en caso de discrepancias entre el Asegurado, perito y mediador da una opinión del siniestro.

POR QUÉ SURGE LA FIGURA DE CONTROLLER DE SINIESTROS

El servicio nace desde el propio mercado. Los clientes que solicitan peritaciones de parte, abogados, mediadores, administradores de fincas, particulares, etc. cuando solicitan un informe pericial y se estudia el caso, en esos momentos se advierte que no es necesario un informe pericial sino más bien una labor de inspección, estudio del asunto y opinion. Incluso por la cuantía no merece la pena un informe.

Desde el punto de vista de efectividad técnica, es mejor ir hacia nuevas herramientas más sencillas, baratas, rápidas y resolutivas como es la labor de un Controller de siniestros.

QUÉ CASOS SON LOS MÁS FRECUENTES PARA UN CONTROLLER

Son siniestros sencillos donde se dan discrepancias en:
· Daños agua, condensaciones o filtraciones, daños que no cubre pero sí pueden ser reclamados.
· Siniestros que el perito de la Aseguradora manifiesta la no cobertura y si la tiene o la tiene parcialmente.
· Obras mal realizadas por la Asistencia.
· El perito manifiesta falta de mantenimiento.
· Interpretación errónea de la póliza por parte del perito de la Aseguradora.Casos más frecuentes en la cobertura de responsabilidad civil, robo, daño estético.

EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE CONTROLLER QUE OFERTA GPNOR

El servicio se sustenta en tres acciones.
1- Toma de contacto del mediador con GPNOR y exposición y estudio del caso.
2- Visita al siniestro, con el perito de la Aseguradora
3- Opinión del asunto.

COSTE DEL SERVICIO

El coste es de 120 euros por asunto. En caso de que el asunto se resuelva sin la visita y con el estudio de la documentación, técnicas de teleperitaje y opinión, el coste es de 40 euros.

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